Geri Ödeme ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tüm etiketlerinin üzerinde bulunması
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde değişim işlemi yapılabilmektedir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün yıkanmamış olmalıdır.
• Orijinal etiketleri üzerinde bulunmalıdır.
• Orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
• Üründe kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunmamalıdır.

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya renk değişimi yapılabilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde farklı bir ürün ile değişim seçeneği sunulabilir.

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. İade talebinizi info@highvibecollection.com adresine e-posta göndererek veya bizimle iletişime geçerek oluşturun.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte özenle paketleyin.

3. Ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderin.

4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınacaktır.

5. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilecektir.

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

✔ Kullanılmış ürünler

✔ Yıkanmış veya ütülenmiş ürünler

✔ Orijinal etiketi çıkarılmış ürünler

✔ Kullanıcı kaynaklı deformasyona uğramış ürünler

✔ Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

✔ Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler

Lütfen ürünü iade etmeden önce tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderdiğinizden emin olun.

Siparişinizi teslim aldığınızda üründe üretim kaynaklı bir hata veya taşıma sırasında oluşmuş bir hasar tespit etmeniz halinde, bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Ürün uzman ekibimiz tarafından incelendikten sonra üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda;

✔ Ücretsiz değişim

veya

✔ Ücret iadesi

işlemi gerçekleştirilecektir.

Hasarlı ürün bildirimlerinin, ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede yapılması sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Ücret iadesi sürecinde oluşabilecek gecikmeler, bankaların işlem politikalarına bağlı olup HighVibe Collection'ın kontrolü dışında gerçekleşebilir.

İade ve değişim süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

📞 Telefon

+90 543 168 28 79

✉ E-Posta

info@highvibecollection.com

📍 Adres

Rüzgarlıbahçe Mahallesi
Gencer Sokak
Beykoz / İstanbul